تعرف البنوك الرقمية (Neobank) بأنها البنوك التي ليس لها أي شكل من أشكال الوجود المكاني (أي عن بعد)، وتقوم بتنفيذ العمليات المصرفية مع العملاء باستخدام منصات الانترنت وتطبيقات الهاتف أو الأجهزة اللوحية وغيرها من القنوات الالكترونية القائمة على حلول التقنيات الحديثة. وتقدم هذه البنوك الخدمات التقليدية التي تقدمها البنوك لكن بوسائل إلكترونية لا تتطلب حضور العميل الفعلي لدى أي من فروع البنك.
لقد جاء ظهور البنوك الرقمية انعكاساً للتحولات التكنولوجية التي حصلت في العالم في العقود الثلاث الأخيرة والتي نقلت العالم باتجاه الاقتصاد الرقمي، ومن جهة أخرى كان تطورًا طبيعيًا لاستراتيجيات الشمول المالي التي غزت العالم والتي استهدفت شمول الفئات غير القادرة على الوصول للخدمات المالية والمصرفية لأسباب مختلفة. علاوة على ظهور شركات تكنومالية تقدم خدمات مصرفية ومالية لشرائح المجتمع التي لا تصلها تلك الخدمات.
فالبنوك الرقمية هي بنوك ليس لها تواجد على شكل فروع (مكاني) باستثناء بعض المتطلبات ذات الصلة بالإدارة العامة، وتقوم بإتمام متطلبات إنشاء العلاقة المصرفية وتقديم الخدمات والمنتجات وتنفيذ العمليات المصرفية مع عملائها عن بعد (دون قيود زمانية أو مكانية) باستخدام منصات الانترنت وتطبيقات الهاتف النقال وغيرها من القنوات الإلكترونية القائمة على حلول التقنيات الحديثة، حيث تقدم هذه البنوك نفس ما تقدمه البنوك في شكلها التقليدي لكن بالاعتماد على الوسائل الإلكترونية التي لا تتطلب تواجد العميل الفعلي لدى أي من فروع البنك أو أي شكل من أشكال تواجده.
