تسمى الفروع الآلية أيضاً بالفروع الافتراضية (Virtual Branches) وهي تعمل على أساس محاكاة الخدمات التي تقدم في الفروع الفعلية للبنك ولكن من خلال منظومة الكترونية متكاملة يستطيع العميل من خلالها القيام بالعديد من الأعمال بدون الحاجة لزيارة فروع البنك الحقيقية.
وتمتاز الفروع الآلية بتنوع الأجهزة والتجهيزات الإلكترونية الموجودة فيها لتوفير أحدث وسائل الخدمة المصرفية المباشرة وعلى مدار الساعة، وهي تحتوي على أجهزة صراف آلي وأجهزة تحويل العملات وأجهزة صراف آلي تحتوي على صندوق أمانات، وأجهزة كمبيوتر متطورة متصلة بالانترنت، وأجهزة هاتف متصلة مباشرة بمركز خدمة العملاء وبخدمة البنك الناطق.
وتوفر الفروع الآلية للعملاء إمكانية وتنفيذ العمليات الآلية في أية وقت وعلى مدار الساعة باستخدام أجهزة الصراف الآلي أو الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو خدمة البنك الناطق دون الحاجة إلى اللجوء إلى الفرع وتنفيذ الخدمة من قبل موظفي البنك.
